Pré-pagamento integral poderá ser processado a qualquer momento após a reserva. Caso o pagamento não seja autorizado, será enviado um e-mail informando e solicitando o pagamento.

Caso não tenha retorno dentro de 24hs, a reserva se cancelará automaticamente.

Em caso de cartão de crédito, o titular do cartão deve ser hóspede da reserva e necessita apresentar o cartão fisicamente junto a documento no check-in

Reservas não permitem cancelamento e/ou alteração.
Sem direito a reembolso ou carta de crédito.

**Reservas com pré-pagamento com cartão de crédito, mesmo que confirmadas, precisarão ser validadas. Caso não seja possível processar o pagamento, o Hotel entrará em contato com o/a hóspede. Em caso de ausência de retorno em 24hs, o Hotel se reserva o direito de cancelar a reserva.**


Check-in: 14:00

Check-out: 12:00


- Exclusivo para reservas individuais (até 9 quartos), todas elas com nome do hóspede principal informado;

- Não serão aceitas reservas sem nome dos hóspedes feitas como bloqueio, podendo ser canceladas livremente pelo hotel;

- Não serão aceitas alterações de nome dos hóspedes;

- Reservas de Grupo: Consideramos a partir 10 quartos;

- Para solicitações a partir de 10 quartos, favor entrar em contato com o departamento responsável, pelo telefone ou e-mail: [email protected];

- Se identificarmos essas reservas, mesmo que separadas, estarão sujeitas a cancelamento a cargo do hotel, e aplicação de condições diferenciadas.


Outras Políticas:

- Política de Early Check-in & Check out: Sob consulta com o hotel;

- Apartamentos comunicantes somente nas categorias Superior e Luxo;

- Apartamento DBL Twin somente nas categorias Superior e Luxo;

- O hotel não dispõe de cama extra;

- O hotel possui 01 apartamento para portadores de necessidades especiais, na categoria standard, somente cama casal;

- Política de CHD: cortesia de 1 criança de até 2 anos acompanhada dos pais ou responsável legal (colocamos berço mediante a disponibilidade).


Políticas PET:

Para acessar os termos e condições completos sobre apresentação de carteira de vacinação, assinatura do termo de responsabilidade, restrição de acesso à áreas comuns , favor copiar e colar o link à seguir em seu navegador web: https://www.arenahotel.com.br/copia-de-tarifa-pet-friendly

- Não é permitido que o PET fique sozinho no quarto e também não pode frequentar áreas públicas do hotel como corredores, cobertura, piscina, sauna e etc;

- 1 pet por quarto e com limite máximo de 8kg (cão ou gato).


Ao adquirir esse pacote o Hotel disponibilizará os seguintes itens para uso durante a hospedagem:

*1 caminha acolchoada;

*1 comedouro para comida e agua;

*1 tapete higiênico para cachorros por dia ou 1 caixa de areia para gato;

*1 sacola plástica especial para descarte dos resíduos orgânicos, de responsabilidade do hóspede;

- Custo R$ 104,50 ao dia ou R$ 585,20 por semana (taxas inclusas).

- O tapete higiênico adicional tem custo de R$ 11 ao dia (taxas inclusas).


**O acesso à cobertura ficará indisponível em 31/Dezembro**


**A piscina e o bar do Arena Leme Hotel estarão indisponíveis entre os dias 08/06/26 e 16/08/2026 para reformas.**


- Vamos sempre manter parte da área externa disponível para acesso dos hóspedes na cobertura;

- Bar da piscina estará fechado durante todo momento;

- Academia e sauna abertas.